เปิดเหตุผลและวิธีแก้ เมื่อโฆษณา Facebook ถูกปฏิเสธ ฉบับ 2025

การยิงโฆษณาผ่าน Facebook Ads เป็นช่องทางทรงพลังในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายและสามารถสร้างรายได้ให้แก่ธุรกิจอย่างมหาศาล แต่หลายครั้งที่เราต้องเจอกับปัญหาโฆษณา Facebook ถูกปฏิเสธ ทำให้เสียเวลาในการขึ้นแคมเปญใหม่และเสียโอกาสทางธุรกิจไปน้อยเลย ซึ่งเราเชื่อว่าคนที่เคยยิงโฆษณา Facebook Ads ล้วนต้องเคยประสบปัญหา Facebook Ads โดนปฎิเสธมาแล้วอย่างน้อยหนึ่งครั้งแน่นอน และถ้าคุณเป็นธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับชีวิตและสุขภาพของมนุษย์อย่างคลินิกเสริมความงามด้วยล่ะก็ อาจจะเจอปัญหาโฆษณา Facebook ถูกปฏิเสธบ่อยครั้งแน่ ๆ ADCHARIYA จะพาคุณไปทำความเข้าใจถึงสาเหตุที่ทำให้โฆษณา Facebook ถูกปฏิเสธ พร้อมแนวทางการแก้ไขปัญหาที่ใช้ได้จริงในบทความนี้

6 เหตุผลว่าทำไม Facebook ปฏิเสธโฆษณาของคุณ

สาเหตุที่ทำให้ โฆษณา Facebook ถูกปฏิเสธไม่ได้ไร้ที่มาที่ไป เฟซบุ๊กไม่ได้สุ่มปฏิเสธโฆษณาแบบไม่มีเหตุผล เพราะเฟซบุ๊กจะมีระบบตรวจสอบอัตโนมัติที่มีประสิทธิภาพและแม่นยำ และมีทีมผู้ดูแลคอยตรวจสอบโฆษณาให้เป็นไปตามมาตรฐานที่กำหนด ไม่ผิดนโยบายใด ๆ อยู่ และนี่คือ 6 เหตุผลว่าทำไม Facebook Ads โดนปฏิเสธ

1. ลงโฆษณาด้วยบัญชีที่ไม่ได้ยืนยันตัวตน

บัญชีโฆษณาที่ไม่ได้ผ่านการยืนยันตัวตนอย่างถูกต้องมักเป็นสาเหตุแรก ๆ ที่ทำให้โฆษณาถูกปฏิเสธ Facebook ให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของผู้ใช้งานเป็นอย่างมาก การยืนยันตัวตนจึงเป็นขั้นตอนสำคัญที่ช่วยสร้างความน่าเชื่อถือให้กับบัญชีโฆษณาของคุณ ควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้กรอกข้อมูลและอัปโหลดเอกสารยืนยันตัวตนครบถ้วนแล้ว

2. บัญชีใหม่เกินไป ทำให้ดูไร้คุณภาพ 

บัญชีโฆษณาที่เพิ่งเปิดใหม่มักถูกตรวจสอบอย่างเข้มงวด เพราะ Facebook ต้องการให้แน่ใจว่าผู้ลงโฆษณาเป็นธุรกิจจริง ไม่ใช่บัญชีปลอมหรือบัญชีที่มีเจตนาไม่ดี คุณจึงควรค่อย ๆ สร้างประวัติการใช้งานและความน่าเชื่อถือให้กับบัญชี เริ่มจากงบประมาณที่ไม่สูงมาก และค่อย ๆ เพิ่มขึ้นตามลำดับ

3. ทำผิดนโยบายของ Facebook

Facebook มีนโยบายการโฆษณาที่ชัดเจน ครอบคลุมตั้งแต่เนื้อหา รูปภาพ ข้อความ ไปจนถึงกลุ่มเป้าหมาย การละเมิดนโยบายแม้เพียงข้อเดียวก็อาจทำให้โฆษณาถูกปฏิเสธได้ ควรศึกษานโยบายให้เข้าใจก่อนสร้างโฆษณา โดยเฉพาะเรื่องการใช้ภาพ ข้อความ และการกำหนดกลุ่มเป้าหมาย

ตัวอย่างนโยบายการโฆษณาของ Facebook

• ห้ามใช้รูปภาพหรือวิดีโอที่มีความรุนแรง เปลือย อนาจาร หรือเนื้อหาที่ไม่เหมาะสม
• ห้ามใช้ภาพก่อน-หลังในการโฆษณาที่เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงรูปร่าง น้ำหนัก หรือสุขภาพ
• ห้ามใช้ข้อความที่อ้างสรรพคุณเกินจริง หลอกลวง หรือสร้างความเข้าใจผิด
• ห้ามโฆษณาผลิตภัณฑ์ที่ผิดกฎหมาย สินค้าลอกเลียนแบบ หรือละเมิดลิขสิทธิ์
• ห้ามใช้ข้อความที่เหยียดหยาม ดูถูก หรือสร้างความเกลียดชังต่อบุคคลหรือกลุ่มคนใด ๆ
• ห้ามกำหนดกลุ่มเป้าหมายที่เลือกปฏิบัติด้านเชื้อชาติ ศาสนา เพศ หรืออายุ
• ห้ามใช้เทคนิคหลอกให้คลิก (Clickbait) หรือสร้างประสบการณ์ที่ทำให้ผู้ใช้สับสน
• ห้ามลิงก์ไปยังเว็บไซต์ที่มีมัลแวร์ ไวรัส หรือโฆษณาป๊อปอัพที่รบกวนผู้ใช้
• ห้ามใช้ภาพที่มีข้อความเกิน 20% ของพื้นที่รูป หรือภาพที่มีคุณภาพต่ำ
• ห้ามโฆษณาผลิตภัณฑ์เสริมอาหารหรือบริการทางการเงินที่ไม่ได้รับการรับรองตามกฎหมาย

4. โฆษณาเข้าข่ายหลอกลวงผู้บริโภค

โฆษณาที่ใช้ข้อความเกินจริง สัญญาผลลัพธ์ที่เป็นไปไม่ได้ หรือสร้างความเข้าใจผิดให้กับผู้บริโภค มีโอกาสสูงที่จะถูกปฏิเสธ เนื่องจาก Facebook มุ่งเน้นการสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับผู้ใช้งาน จึงไม่อนุญาตให้มีการโฆษณาที่หลอกลวงหรือทำให้เข้าใจผิด

5. บัญชีถูก Facebook ปฏิเสธโฆษณาบ่อยเกินไป

การที่ Facebook Ads โดนปฏิเสธบ่อย ๆ จะส่งผลต่อความน่าเชื่อถือของบัญชีโฆษณาเฟซบุ๊กด้วย โดยเฟซบุ๊กจะเพิ่มความเข้มงวดในการตรวจสอบโฆษณาของคุณมากขึ้น อาจส่งผลให้โฆษณาใหม่ ๆ ถูกปฏิเสธได้ง่ายกว่าเดิม ควรเรียนรู้จากข้อผิดพลาดและปรับปรุงโฆษณาให้ตรงตามนโยบายมากที่สุด

6. การชำระเงินค่าโฆษณาผิดพลาด

เหตุผลสุดท้ายที่โฆษณา Facebook ถูกปฏิเสธคือเกิดข้อผิดพลาดกับขั้นตอนการชำระเงินค่าโฆษณา เช่น บัตรเครดิตหมดอายุ วงเงินไม่เพียงพอ หรือมีประวัติการชำระเงินที่มีปัญหา ดังนั้น เราจึงต้องตรวจสอบวิธีการชำระเงินให้พร้อมก่อนเริ่มแคมเปญโฆษณา

วิธีแก้ไข เมื่อโฆษณาถูกปฏิเสธ Facebook Ads

วิธีแก้ไขเมื่อ Facebook Ads โดนปฏิเสธสามารถเริ่มต้นทำได้ด้วยตัวเองได้เลย เพื่อความรวดเร็วและสามารถกลับไปสร้างแคมเปญโฆษณาต่อได้ แนะนำให้เริ่มจากการตรวจสอบสาเหตุก่อนว่า Facebook ปฏิเสธโฆษณาเพราะอะไร จากนั้นก็แก้ไขให้ตรงจุด และถ้าไม่เห็นผลขั้นตอนต่อไปคือการติดต่อฝ่ายสนับสนุน

1. ตรวจสอบสาเหตุการปฏิเสธ

เมื่อโฆษณา Facebook Ads ถูกปฏิเสธ ทาง Facebook จะส่งอีเมลแจ้งเตือนพร้อมระบุสาเหตุ ให้เข้าไปที่ Meta Business Support Home เพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม จากนั้นบันทึกสาเหตุไว้เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดปัญหาซ้ำในอนาคต หากไม่เข้าใจเหตุผลที่ถูกปฏิเสธ สามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่อขอคำอธิบายเพิ่มเติมได้

2. แก้ไขโฆษณาให้ตรงจุด

หลังจากทราบสาเหตุที่ Facebook Ads โดนปฏิเสธแล้ว ให้แก้ไขเฉพาะส่วนที่มีปัญหา เช่น หากถูกปฏิเสธเพราะรูปภาพไม่เหมาะสม ก็แค่เปลี่ยนรูปภาพใหม่ ไม่จำเป็นต้องแก้ไขส่วนอื่น ๆ ที่ผ่านการอนุมัติแล้ว การแก้ไขควรทำอย่างระมัดระวังและตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป็นไปตามนโยบายของ Facebook 

3. ขอให้ตรวจสอบใหม่

ถ้าคุณมั่นใจว่าโฆษณาของคุณไม่ได้ผิดนโยบายใด ๆ หรือไม่มีเหตุผลให้ปฏิเสธเลย สามารถยื่นขอให้เฟซบุ๊กตรวจสอบใหม่ได้ โดยปกติจะใช้เวลาประมาณ 24 ชั่วโมง ระหว่างรอผลการตรวจสอบ ไม่ควรแก้ไขหรือเปลี่ยนแปลงใด ๆ ในโฆษณา เพราะอาจทำให้ต้องเริ่มกระบวนการตรวจสอบใหม่

แนวทางป้องกันไม่ให้โฆษณา Facebook ถูกปฏิเสธ

การป้องกันย่อมดีกว่าการแก้ไขแน่นอน เพราะคุณจะได้ไม่ต้องเสียเวลาในการแก้ไขแคมเปญใหม่และไม่ต้องเสียโอกาสทางธุรกิจใด ๆ เจ้าของธุรกิจและนักการตลาดออนไลน์ควรปฏิบัติตามนโยบายของเฟซบุ๊กอย่างเคร่งครัด ยิ่งถ้าคุณอยู่ในกลุ่มธุรกิจที่ต้องใช้รูปภาพหรือข้อความอันเข้าข่ายผิดนโยบายด้วยล่ะก็ ยิ่งต้องระมัดระวังและตรวจสอบแคมเปญก่อนเผยแพร่ ตรงนี้ก็จะช่วยลดโอกาสที่ Facebook Ads จะโดนปฏิเสธได้

ศึกษานโยบายให้เข้าใจ

อย่าแรกเลยต้องศึกษานโยบายการโฆษณาของ Facebook ให้เข้าใจก่อน โดยเฉพาะในด้านที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ เช่น ถ้าคุณขายผลิตภัณฑ์เสริมอาหาร คุณต้องรู้ข้อจำกัดในการโฆษณาสินค้าประเภทนี้

เตรียมเนื้อหาและรูปภาพให้พร้อม

ขั้นตอนต่อมาคือการเตรียมเนื้อหา ข้อความ รูปภาพ หรือวิดีโอที่ใช้ในการยิงโฆษณาให้พร้อม ควรหลีกเลี่ยงการใช้รูปภาพที่ละเมิดลิขสิทธิ์ เห็นสัดส่วนมากเกินไป มีข้อความโฆษณาที่อวดอ้างสรรพคุณเกินจริง และอย่าใช้ภาพที่มีข้อความมากเกินไป

ตรวจสอบกลุ่มเป้าหมาย

การกำหนดกลุ่มเป้าหมายต้องไม่เลือกปฏิบัติหรือละเมิดสิทธิของผู้ใดผู้หนึ่ง เนื่องจาก Facebook มีข้อจำกัดเรื่องการกำหนดกลุ่มเป้าหมายในบางประเภทธุรกิจ เช่น สินเชื่อ อสังหาริมทรัพย์ หรือการจ้างงานด้วย

สรุปบทความ

นอกจากปัญหาข้างต้นแล้ว พฤติกรรมที่สุ่มเสี่ยง การใช้คำต้องห้ามโฆษณา และการที่เฟซโดนสแปมก็เป็นอีกสาเหตุที่ทำให้โฆษณา Facebook ถูกปฏิเสธได้เช่นกัน ดังนั้น ถ้าคุณไม่อยากให้ Facebook Ads โดนปฏิเสธบ่อย ๆ ควรศึกษาและทำความเข้าใจนโยบายการโฆษณา Facebook นอกจากนี้ การใช้ภาพและข้อความที่มีคุณภาพร่วมด้วย ก็จะช่วยให้แคมเปญของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้นและนำไปสู่เป้าหมายที่คุณต้องการได้