วิธีแก้ปัญหาเฟซโดนสแปม พร้อมสาเหตุ อาการ วิธีป้องกัน 2025

ปัญหาเฟซโดนสแปมเป็นปัญหาที่พบได้บ่อยมาก ๆ ทั้งกับผู้ใช้งานทั่วไปและผู้ลงโฆษณา Facebook Ads เลย ปฏิเสธไม่ได้ว่าส่วนหนึ่งเกิดจากการระบาดของเหล่าแฮ็กเกอร์ที่คอยแฮ็กบัญชีคนอื่นและโพสต์ลิงก์แปลก ๆ เพื่อล่อให้คนอื่นคลิก แต่อีกส่วนหนึ่งก็เกิดจากพฤติกรรมของเจ้าของบัญชีเองที่ทำให้ระบบมองว่าเฟซนี้เป็นสแปม ผลกระทบที่ตามมาคือโดนระงับการใช้งาน เสียภาพลักษณ์ และทำให้ธุรกิจขาดรายได้ แล้วเราจะแก้ไขปัญหาเฟซบุ๊กโดนสแปมได้อย่างไร? มาหาคำตอบได้ในบทความนี้กับ ADCHARIYA เราได้รวบรวมสาเหตุ อาการ วิธีการแก้ไข และวิธีการป้องกันมาไว้ให้คุณแล้ว

สาเหตุที่เฟซโดนสแปมคืออะไร

สาเหตุที่เฟซโดนสแปมส่วนมากมักจะเกิดจากการที่ผู้ใช้งานละเมิดนโยบายและมาตรฐานชุมชนของแพลตฟอร์ม ซึ่งเป็นปัญหาที่พบได้บ่อยโดยเฉพาะในกลุ่มผู้ทำ Facebook Ads โดยนักการตลาดออนไลน์ เอเจนซี่รับยิงแอด หรือเจ้าของธุรกิจที่ต้องการโปรโมตสินค้าและบริการ มักจะเจอปัญหาเฟซบุ๊กโดนสแปมได้จากการส่งข้อความโปรโมชันจำนวนมาก การโพสต์เนื้อหาเดิมซ้ำ ๆ การโพสต์เนื้อหาจำนวนมากในหนึ่งวัน หรือแม้แต่การส่งสติกเกอร์ถี่เกินไปก็สามารถทำให้ระบบเฟซบุ๊กตรวจจับว่านี่คือพฤติกรรมผิดปกติ นอกจากนี้ การใช้ซอฟต์แวร์อัตโนมัติในการทำ Facebook Ads หรือการตั้งค่าแคมเปญโฆษณาที่ก้าวร้าวเกินไปก็เป็นอีกสาเหตุที่ทำให้บัญชีถูกมองว่าเป็นสแปมได้

ในส่วนของผู้ใช้งานเฟซบุ๊กทั่วไปที่เจอปัญหาเฟซโดนสแปม มักจะไม่ทราบว่าการเข้าสู่ระบบผ่านเว็บไซต์ที่ไม่น่าเชื่อถือหรือการคลิกลิงก์ที่มีไวรัสแฝงอยู่สามารถนำไปสู่การถูกแฮ็กบัญชีได้ เมื่อแฮกเกอร์เข้าถึงบัญชีแล้ว พวกเขามักใช้บัญชีนั้นในการส่งสแปม โพสต์โฆษณาผิดกฎหมาย หรือแชร์ลิงก์อันตราย ซึ่งนำไปสู่การถูกระงับบัญชีในที่สุด หรือการแอดเพื่อนจำนวนมากในระยะเวลาสั้น ๆ และการใช้บัญชีที่ไม่ได้ยืนยันตัวตน ก็เป็นพฤติกรรมที่เสี่ยงต่อการถูกระบบตรวจจับว่าเป็นบัญชีสแปมได้เช่นกัน นอกเหนือจากสาเหตุข้างต้นแล้ว บางบัญชีอาจโดนสแปมเฟซหรือโดนผู้ใช้งานคนอื่นรายงานว่าเฟซนี้เป็นสแปมได้ โดนเฉพาะในกรณีที่มีการโพสต์ข้อความในแง่ลบนั่นเอง

• การละเมิดนโยบายโฆษณาและมาตรฐานชุมชนของเฟซบุ๊ก
• การส่งข้อความหรือโพสต์เนื้อหาซ้ำ ๆ ปริมาณมาก ในระยะเวลาสั้น ๆ
• การใช้บัญชีปลอมหรือบัญชีที่ไม่ยืนยันตัวตน
• การคลิกลิงก์หรือดาวน์โหลดไฟล์อันตราย
• การล็อกอินผ่านเว็บไซต์ปลอม
• การถูกรายงานจากผู้ใช้งานอื่นบ่อยครั้ง
• การแอดเพื่อนหรือส่งคำขอเป็นเพื่อนจำนวนมากในเวลาสั้น ๆ
• การโพสต์ลิงก์หรือรูปภาพจำนวนมากบนไทม์ไลน์ของผู้อื่น
• การส่งสติกเกอร์ถี่ ๆ รัว ๆ ผ่านช่องทางแชต

สัญญาณที่บ่งบอกว่าเฟซบุ๊กของคุณกำลังโดนสแปม

สัญญาณที่บ่งบอกว่าเฟซโดนสแปมจะมีอาการผิดปกติหลายรูปแบบ เริ่มจากส่วนของการทำโฆษณาคือเจ้าของบัญชีจะพบได้ว่าไม่สามารถสร้างโฆษณาใหม่หรือแก้ไขแคมเปญที่กำลังดำเนินการอยู่ได้ บางครั้งระบบอาจแสดงข้อความแจ้งเตือนว่าบัญชีถูกจำกัดการใช้งานชั่วคราว หรือมีความเสี่ยงที่จะถูกระงับหากยังคงมีพฤติกรรมที่น่าสงสัยว่าเป็นสแปมอยู่ ในกรณีร้ายแรง บัญชีอาจถูกระงับการใช้งานทันทีโดยไม่มีการแจ้งเตือนล่วงหน้า ทำให้ไม่สามารถเข้าสู่ระบบหรือเข้าถึงข้อมูลต่าง ๆ ในบัญชีได้ บางครั้งระบบอาจขอให้ยืนยันตัวตนด้วยเอกสารทางการ เช่น บัตรประชาชนหรือพาสปอร์ต เพื่อปลดล็อกการใช้งาน

• แคมเปญโฆษณาถูกปฏิเสธบ่อยครั้งโดยไม่มีเหตุผลชัดเจน
• ไม่สามารถเพิ่มหรือแก้ไขวิธีการชำระเงินได้
• บัญชีผู้โฆษณาถูกจำกัดการเข้าถึง
• ประสิทธิภาพของโฆษณาลดลงอย่างผิดปกติ
• ไม่สามารถสร้างกลุ่มเป้าหมายแบบ Custom Audience ได้

ส่วนบัญชีทั่วไปอาการที่พบได้บ่อยคือการมีกิจกรรมแปลกปลอมในบัญชี เช่น มีการโพสต์หรือแชร์เนื้อหาที่เราไม่ได้เป็นคนทำ มีการส่งข้อความหาเพื่อนโดยอัตโนมัติ หรือมีการกดไลก์เพจต่างๆ ที่เราไม่เคยเข้าไปมีส่วนร่วม นอกจากนี้ เพื่อนในเฟซบุ๊กอาจแจ้งว่าได้รับข้อความสแปมหรือลิงก์แปลก ๆ จากบัญชีของเราได้

• แจ้งว่ามีการพยายามเข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์หรือตำแหน่งที่ไม่คุ้นเคย
• เตือนให้เปลี่ยนรหัสผ่านเนื่องจากพบกิจกรรมที่น่าสงสัย
• แจ้งว่ามีการเชื่อมต่อกับแอปพลิเคชันหรือเว็บไซต์ที่ไม่ปลอดภัย
• ระบุว่าบัญชีอาจถูกใช้ในการละเมิดนโยบายของเฟซบุ๊ก

เฟซบุ๊กโดนสแปม ทำไงดี? แก้ตามนี้ได้เลย

การแก้ปัญหาเฟซบุ๊กโดนสแปมควรเริ่มจากการตรวจสอบและรักษาความปลอดภัยของบัญชีก่อน ถ้าคุณพบว่าบัญชีมีกิจกรรมน่าสงสัยหรือผิดแปลกจากเดิม สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือการเปลี่ยนรหัสผ่านทันที แนะนำให้ตั้งรหัสผ่านใหม่ที่รัดกุมและไม่ซ้ำกับบัญชีอื่น ๆ พร้อมทั้งเปิดใช้งานการยืนยันตัวตนแบบ 2 ชั้นเพื่อเพิ่มความปลอดภัย หากไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้ ให้ใช้ขั้นตอนการกู้คืนบัญชีผ่านอีเมลหรือเบอร์โทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้

พร้อมกับตรวจสอบประวัติการเข้าสู่ระบบเพื่อดูว่ามีการล็อกอินจากอุปกรณ์หรือสถานที่ที่ไม่คุ้นเคยหรือไม่ จากนั้นตรวจสอบบันทึกกิจกรรมทั้งหมด ทั้งโพสต์ การกดไลก์และการแชร์ล่าสุด หากพบสิ่งผิดปกติให้ลบออกทันที รวมถึงการลบรูปภาพ โพสต์ เพจ หรือกิจกรรมใด ๆ ที่คุณไม่ได้เป็นคนสร้างด้วย

• ล้างแคชและข้อมูลการเข้าถึงเพื่อกำจัดมัลแวร์
• ตรวจสอบและถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันหรือเกมที่น่าสงสัย
• ยกเลิกการเป็นเพื่อนหรือบล็อกบุคคลที่ส่งสแปม
• รายงานเนื้อหาที่เป็นสแปมให้เฟซบุ๊กตรวจสอบ
• ส่งแบบฟอร์มขอให้ตรวจสอบบัญชีหากยังมีปัญหา

ถ้าคุณแก้ไขเฟซโดนสแปมด้วยวิธีที่เราแนะนำไปแล้วไม่เห็นผล สแปมยังคงอยู่ แนะนำให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของเฟซบุ๊กโดยตรง โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าปัญหามันเกิดขึ้นกับบัญชีโฆษณา ตรงนี้คุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนผ่านศูนย์ความช่วยเหลือได้เลย อาจจะใช้เวลาในการตรวจสอบ 5-14 วัน ในระหว่างนี้ก็คอยเก็บหลักฐาน แคปภาพหน้าจอกิจกรรมน่าสงสัย หรือข้อความแจ้งเตือนจากระบบ เพื่อประกอบการพิจารณาไว้ด้วย

วิธีป้องกันไม่ให้เฟซโดนสแปม

• ใช้บัญชีที่ยืนยันตัวตนแล้วเท่านั้นในการโพสต์ แชร์ หรือทำโฆษณา
• เปิดระบบยืนยันตัวตนแบบ 2 ชั้นเพื่อความปลอดภัยเพิ่มเติม
• หลีกเลี่ยงการโพสต์หรือแชร์เนื้อหาที่ผิดนโยบายเฟซบุ๊ก
• ไม่คลิกลิงก์ที่น่าสงสัยหรืออาจเป็นไวรัส
• ระวังการส่งข้อความถี่เกินไปหรือส่งข้อความเดิมซ้ำ ๆ
• ตรวจสอบและลบการเข้าถึงของแอปและเว็บไซต์ที่ไม่ได้ใช้งาน
• หมั่นตรวจสอบโปรไฟล์และการแท็กที่อาจเป็นสแปม
• หลีกเลี่ยงการแชร์โพสต์หรือลิงก์จำนวนมากในเวลาใกล้เคียงกัน
• ไม่แอดเพื่อนจำนวนมากในระยะเวลาสั้นๆ
• ระมัดระวังการใช้งานเป็นพิเศษเมื่อทำโฆษณาหรือทำการตลาดผ่านเฟซบุ๊ก

สรุปบทความ

แค่บัญชีเฟซบุ๊กธรรมดาโดนสแปม เราก็ยังรู้สึกกลุ้มใจเลย เพราะมันมีทำให้คนรอบข้างไม่อยากพูดคุยกับเรา และยังทำให้เราใช้งานเฟซบุ๊กไม่ได้อีก เนื่องจากบางคนอาจจะใช้ในการติดต่อกับเพื่อน ๆ หรือบางคนอาจจะใช้ในการขายของสร้างรายได้ก็ได้ พอบัญชีโฆษณาโดนสแปมนี่ยิ่งหนักเลย เพราะมันส่งผลเสียต่อความน่าเชื่อถือและรายได้ของธุรกิจโดยตรง ใครที่กำลังเจอปัญหาเฟซโดนสแปมก็ลองตรวจสอบสาเหตุและแก้ไขเฟซโดนสแปมได้ตามวิธีที่เราแนะนำเลย ถ้าไม่ได้จริง ๆ ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของเฟซบุ๊ก และสิ่งสำคัญเลยคือต่อจากนี้ไปต้องหลีกเลี่ยงพฤติกรรมที่อาจทำให้ระบบมองว่าบัญชีของเราเป็นสแปมด้วย ไม่งั้นอาจโดน Facebook ปิดการมองเห็นและลามไปถึงการปิดใช้งานบัญชีอย่างถาวรได้แปมด้วย ไม่งั้นอาจโดน Facebook ปิดการมองเห็นและลามไปถึงการปิดใช้งานบัญชีอย่างถาวรได้