LGBTQ Marketing กลยุทธ์การตลาดที่แบรนด์ต่าง ๆ ไม่ควรพลาด

ตลาดของกลุ่มผู้บริโภค LGBTQ+ กำลังเติบโตอย่างรวดเร็วและมีพลังการซื้อที่สูงขึ้นทุกปี LGBTQ Marketing จึงกลายเป็นกลยุทธ์ที่ธุรกิจทั่วโลกให้ความสนใจ ด้วยมูลค่าตลาดที่สูงถึงหลายล้านล้านบาท กลุ่มผู้บริโภคที่มีความหลากหลายทางเพศจึงเป็นเป้าหมายสำคัญที่แบรนด์ต่าง ๆ ไม่ควรมองข้าม ADCHARIYA (แอดฉริยะ) เชื่อว่าการเข้าใจความต้องการและพฤติกรรมของกลุ่ม LGBTQ+ อย่างลึกซึ้งจะช่วยให้ธุรกิจสามารถพัฒนากลยุทธ์การตลาดที่ประสบความสำเร็จในการเข้าถึงกลุ่มผู้บริโภคที่มีศักยภาพสูงกลุ่มนี้

LGBTQ Marketing คืออะไร

LGBTQ Marketing คือกลยุทธ์การตลาดที่มุ่งเจาะกลุ่มผู้บริโภคที่มีความหลากหลายทางเพศ ประกอบด้วย เลสเบี้ยน เกย์ ไบเซ็กชวล คนข้ามเพศ เควียร์ และกลุ่มอัตลักษณ์ทางเพศอื่นๆ การตลาดรูปแบบนี้ไม่ใช่เพียงการนำเสนอสินค้าและบริการเท่านั้น แต่เป็นการสร้างความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งกับชุมชน LGBTQ+ ผ่านการสื่อสารที่จริงใจ เข้าใจบริบทเฉพาะของกลุ่ม และแสดงจุดยืนสนับสนุนความเท่าเทียมทางเพศอย่างแท้จริง ไม่ใช่การใช้สีรุ้งของพวกเขามาทำการตลาดอย่างฉาบฉวย หรือ Rainbow Washing แบรนด์ที่ทำการตลาดกับกลุ่มนี้ต้องคำนึงถึงคุณค่า ความต้องการ และประสบการณ์เฉพาะของชุมชน LGBTQ+ มากกว่าการฉวยใช้สัญลักษณ์เพื่อผลประโยชน์ทางธุรกิจเพียงอย่างเดียว

LGBTQ คือใคร

LGBTQ คือกลุ่มบุคคลที่มีความหลากหลายทางเพศ โดยตัวอักษรแต่ละตัวแทนกลุ่มย่อยต่าง ๆ บุคคลในกลุ่มนี้มีอัตลักษณ์และรสนิยมทางเพศที่อาจแตกต่างจากคนส่วนใหญ่ในสังคม แต่ความหลากหลายเหล่านี้เป็นส่วนหนึ่งของความเป็นมนุษย์ที่มีมาตลอดประวัติศาสตร์ ไม่ใช่ความผิดปกติหรือความเจ็บป่วยแต่อย่างใด

• L – Lesbian (หญิงรักหญิง)
• G – Gay (ชายรักชาย)
• B –  Bisexual (รักได้ทั้งสองเพศ)
• T – Transgender (คนข้ามเพศ)
• Q – Queer/Questioning (ผู้ที่ไม่จำกัดตัวเองในกรอบเพศดั้งเดิมหรือกำลังค้นหาตัวตน)

แชร์กลยุทธ์ LGBTQ Marketing ใช้มัดใจลูกค้า LGBTQ+

กลุ่ม LGBTQ+ มีความสำคัญอย่างมากต่อแบรนด์และธุรกิจในปัจจุบัน เนื่องจากเป็นกลุ่มผู้บริโภคที่มีกำลังซื้อสูง โดยเฉพาะในประเทศพัฒนาแล้ว หลายการศึกษาชี้ว่ากลุ่มนี้มักมีรายได้เฉลี่ยและการใช้จ่ายต่อหัวสูงกว่าประชากรทั่วไป นอกจากนี้ ผู้บริโภคกลุ่ม LGBTQ+ ยังมีความภักดีต่อแบรนด์ที่สนับสนุนและเข้าใจพวกเขาอย่างแท้จริง พวกเขาพร้อมสนับสนุนองค์กรที่มีจุดยืนเรื่องความเท่าเทียมและความหลากหลาย ไม่เพียงในช่วง Pride Month เท่านั้น แต่ตลอดทั้งปี และนี่คือ LGBTQ Marekting Strategy ที่นักการตลาดไม่ควรพลาด

สร้างกิจกรรมร่วมกับชุมชนแบบสม่ำเสมอ

การทำการตลาดกับกลุ่ม LGBTQ+ ต้องทำอย่างต่อเนื่อง ไม่ใช่แค่ช่วง Pride Month เท่านั้น คุณสามารถเข้าร่วมงานที่เกี่ยวข้องกับชุมชน สนับสนุนธุรกิจหรือศิลปินที่เป็น LGBTQ+ หรือจัดกิจกรรมที่ส่งเสริมความเท่าเทียม การทำแบบนี้จะช่วยให้แบรนด์ของคุณได้รับการยอมรับว่ามีความจริงใจในการสนับสนุนชุมชน ไม่ใช่แค่หวังผลทางการตลาดระยะสั้น

เลือกใช้คำที่เหมาะสมและเป็นกลาง

คำพูดที่คุณใช้มีความสำคัญมาก ควรเลือกใช้คำที่ครอบคลุมและไม่แบ่งแยกเพศ เช่น ใช้คำว่า “คู่รัก” แทน “สามี-ภรรยา” หรือ “ลูกค้า” แทน “สุภาพบุรุษ/สุภาพสตรี” เมื่อไม่จำเป็นต้องระบุเพศ การระมัดระวังเรื่องภาษาแสดงให้เห็นว่าคุณเข้าใจและให้ความสำคัญกับความหลากหลาย ซึ่งสร้างความประทับใจให้กับลูกค้ากลุ่มนี้ได้มาก

ใช้ภาพที่แท้จริงและหลากหลาย

ลูกค้า LGBTQ+ อยากเห็นคนที่เหมือนพวกเขาในโฆษณาและสื่อต่าง ๆ ของแบรนด์ ควรใช้นักแสดงหรือนางแบบที่เป็น LGBTQ+ จริง ๆ และนำเสนอเรื่องราวที่มาจากประสบการณ์จริง พยายามแสดงให้เห็นว่าชีวิตและความสัมพันธ์ของ LGBTQ+ เป็นเรื่องปกติ ไม่ใช่สิ่งแปลกหรือแตกต่าง อีกจุดสำคัญคือต้องเข้าใจว่า LGBTQ+ มีหลายกลุ่มย่อยที่มีความต้องการและประสบการณ์ต่างกัน

ออกแบบสินค้าที่ตรงใจกลุ่มเป้าหมาย

การสร้างสินค้าและบริการที่ตอบโจทย์กลุ่ม LGBTQ+ โดยเฉพาะสามารถทำให้แบรนด์คุณโดดเด่น เช่น การทำผลิตภัณฑ์ที่ไม่ยึดติดกับเพศใดเพศหนึ่ง หรือปรับปรุงระบบการลงทะเบียนให้สามารถเลือกระบุเพศได้ตามความต้องการ ไม่จำกัดแค่ชายหรือหญิง การคิดนอกกรอบและยืดหยุ่นในการให้บริการจะช่วยให้แบรนด์คุณเป็นที่จดจำและได้รับความไว้วางใจจากชุมชน LGBTQ+ มากขึ้น

สรุป

การทำ LGBTQ Marketing ให้ได้ผลดีต้องเริ่มจากความเข้าใจที่แท้จริงในกลุ่ม LGBTQ+ ไม่ใช่แค่ใช้สัญลักษณ์สีรุ้งหรือทำแคมเปญช่วงสั้น ๆ เท่านั้น แบรนด์ควรมีความจริงใจ สื่อสารด้วยภาษาที่เหมาะสม และทำกิจกรรมสนับสนุนอย่างต่อเนื่อง เมื่อทำเช่นนี้ คุณจะได้รับการตอบรับที่ดีจากกลุ่มผู้บริโภคที่มีกำลังซื้อสูงและพร้อมจะภักดีกับแบรนด์ที่สนับสนุนพวกเขา การทำการตลาดแบบนี้จึงไม่เพียงดีต่อธุรกิจ แต่ยังช่วยสร้างสังคมที่เท่าเทียมและเปิดกว้างมากขึ้นด้วย