วิธีปักหมุดร้านค้าบน Google My Business (GMB)

ในสนามแข่งขันธุรกิจดิจิทัลที่เต็มไปด้วยการแย่งชิงความสนใจ Google Business Profile จึงกลายเป็นเครื่องมือสำคัญที่จะช่วยให้ธุรกิจของคุณโดดเด่นและเข้าถึงลูกค้าได้อย่างตรงเป้าหมาย เมื่อผู้บริโภคค้นหาบริการต่างๆ บน Google และพบเห็นข้อมูลธุรกิจที่ครบถ้วน น่าเชื่อถือ และดึงดูดสายตา โอกาสในการกลายเป็นทางเลือกแรกของลูกค้าจะยิ่งสูงขึ้น

การปักหมุดและสร้างโปรไฟล์ที่มีประสิทธิภาพจึงไม่ใช่แค่ตัวเลือก แต่เป็นกลยุทธ์ที่จำเป็นในการสร้างการรับรู้และดึงดูดลูกค้าในยุคปัจจุบัน ในบทความนี้เราจะมาแชร์เคล็ดลับและวิธีการที่จะทำให้ธุรกิจของคุณโดดเด่นบน Google Business Profile เหนือคู่แข่งกัน

ทำความเข้าใจ Google Business Profile คืออะไร

Google Business Profile หรือที่รู้จักกันในชื่อเดิมว่า Google My Business (GMB) เป็นเครื่องมือฟรีที่ Google พัฒนาขึ้นเพื่อช่วยให้เจ้าของธุรกิจสามารถจัดการการแสดงผลของธุรกิจบนเครือข่ายของ Google ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ไม่ว่าจะเป็นการแสดงข้อมูลบน Google Search, Google Maps หรือบริการอื่นๆ

เมื่อผู้ใช้ค้นหาธุรกิจหรือบริการในพื้นที่ใกล้เคียง Google จะแสดงผลธุรกิจที่มีข้อมูลครบถ้วนและได้รับการยืนยันแล้วในตำแหน่งที่โดดเด่น ซึ่งรวมถึงแผนที่ ข้อมูลติดต่อ เวลาทำการ รีวิวจากลูกค้า และข้อมูลสำคัญอื่นๆ ที่จะช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจใช้บริการได้ง่ายขึ้น

ประโยชน์ที่ธุรกิจจะได้รับจาก Google My Business

Google My Business เป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตในโลกออนไลน์ และธุรกิจที่ใช้งาน GMB อย่างมีประสิทธิภาพมักได้เปรียบคู่แข่งอย่างชัดเจน ดังนี้

• การเพิ่มโอกาสในการค้นพบธุรกิจ ธุรกิจของคุณจะปรากฏในผลการค้นหาและ Google Maps เมื่อลูกค้าค้นหาสินค้าหรือบริการในพื้นที่ใกล้เคียง
• การสร้างความน่าเชื่อถือ โปรไฟล์ที่ได้รับการยืนยันจาก Google ช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือ
• การเพิ่มช่องทางติดต่อ ลูกค้าสามารถติดต่อธุรกิจได้ง่ายผ่าน
• การวิเคราะห์และพัฒนา ใช้เครื่องมือวิเคราะห์เพื่อเข้าใจพฤติกรรมลูกค้า

ขั้นตอนการสมัคร Google My Business แบบละเอียด

เราสามารถสมัครได้ที่ Google Business Profile ด้วยการใช้บัญชี Google หรือ Gmail หากเรามีบัญชี Google พร้อมแล้ว ก็คลิก “จัดการ” ได้เลย โดยมีขั้นตอน ดังนี้

1. ตั้งชื่อธุรกิจอย่างไรให้โดดเด่น

ขั้นแรกที่สำคัญคือการตั้งชื่อธุรกิจ ซึ่งไม่ควรใส่เพียงชื่อบริษัทหรือแบรนด์เท่านั้น สิ่งสำคัญที่จะทำให้ลูกค้าเข้าถึงคุณได้ง่ายขึ้นคือการใส่ “Keyword” ที่เกี่ยวข้อง เช่น หากเป็นร้านอาหาร อาจตั้งเป็น “ร้านอาหารไทย [ชื่อร้าน] สาขาสยาม” เพื่อให้ผู้ค้นหาเข้าใจทันทีว่าธุรกิจของคุณคืออะไร

2. แสดงผลบน Google Search และ Maps

เมื่อระบบถามว่าต้องการให้ธุรกิจแสดงผลบน Google Search และ Maps หรือไม่ ให้เลือก “ใช่” เพราะนี่คือจุดประสงค์หลักของการทำ GMB เพื่อให้ลูกค้าค้นหาและเข้าถึงธุรกิจของคุณได้ง่ายขึ้น

3. กรอกข้อมูลที่อยู่ให้ครบถ้วน

กรอกที่อยู่ของธุรกิจให้ครบถ้วนและถูกต้องทุกส่วน ได้แก่

• เลขที่
• ถนน
• แขวง/ตำบล
• เขต/อำเภอ
• จังหวัด
• รหัสไปรษณีย์

4. การปักหมุดที่ตั้งธุรกิจ

การปักหมุดตำแหน่งที่ตั้งต้องทำอย่างแม่นยำ โดยเลื่อนหมุดให้ตรงกับตำแหน่งที่ตั้งจริงของธุรกิจ เพื่อป้องกันไม่ให้ลูกค้าหลงทาง หากตำแหน่งที่ Google แสดงไม่ตรง สามารถปรับแก้ได้ด้วยตนเอง

5. พื้นที่ให้บริการนอกสถานที่

หากธุรกิจของคุณเป็น E-Commerce หรือให้บริการนอกสถานที่ ให้ตอบ “ใช่” เพื่อขยายขอบเขตการแสดงผล ซึ่งเหมาะกับธุรกิจที่

• ขายสินค้าออนไลน์และจัดส่งทั่วประเทศ
• ให้บริการถึงบ้านลูกค้า
• รับงานนอกสถานที่

6. กำหนดพื้นที่ให้บริการ

สำหรับธุรกิจที่รับงานหรือส่งสินค้านอกพื้นที่ สามารถระบุขอบเขตได้ตามต้องการ

• ระบุจังหวัดที่ให้บริการ
• เลือกประเทศ (กรณีส่งสินค้าต่างประเทศ)
• กำหนดรัศมีการให้บริการ

7. เลือกหมวดหมู่ธุรกิจ

เลือกหมวดหมู่ที่ตรงกับธุรกิจของคุณมากที่สุด สามารถเลือกได้ทั้งหมวดหมู่หลักและหมวดหมู่รอง เช่น

• ร้านอาหาร (หลัก) > อาหารไทย (รอง)
• ร้านเสริมสวย (หลัก) > สปา (รอง)

8. เพิ่มช่องทางการติดต่อ

ใส่ข้อมูลการติดต่อให้ครบถ้วน

• เบอร์โทรศัพท์ที่ติดต่อได้จริง
• เว็บไซต์ (หากไม่มี ใช้ Facebook Page หรือ Line Official แทนได้)
• อีเมลสำหรับติดต่อ

9.การยืนยันตัวตนธุรกิจ

การยืนยันตัวตนเป็นขั้นตอนที่ Google ใช้เพื่อสร้างความน่าเชื่อถือให้กับธุรกิจ โดยมีวิธีการยืนยันหลัก 2 แบบ คือ การยืนยันผ่านไปรษณียบัตรที่ Google จะส่งมาที่ที่อยู่ธุรกิจของคุณ หรือการยืนยันผ่านโทรศัพท์ในบางกรณี ซึ่งจะได้รับรหัสยืนยันผ่าน SMS หรือการโทร

หลังจากยืนยันตัวตนเรียบร้อยแล้ว คุณสามารถเริ่มใช้งานฟีเจอร์ต่างๆ ของ Google My Business ได้อย่างเต็มรูปแบบ เช่น การเพิ่มรูปภาพ การตอบรีวิว และการโพสต์อัพเดทต่างๆ ซึ่งจะช่วยเพิ่มการมองเห็นและดึงดูดลูกค้าให้กับธุรกิจของคุณ

เทคนิคการใช้ Google My Business สำหรับธุรกิจ

การสร้างเนื้อหาที่มีคุณภาพเป็นหัวใจสำคัญที่จะทำให้โปรไฟล์ธุรกิจของคุณมีชีวิตชีวาและดึงดูดความสนใจจากลูกค้า ในฐานะบริษัทรับทำ Content Marketing เราพบว่าธุรกิจที่มีการอัพเดทเนื้อหาอย่างสม่ำเสมอมักจะได้ผลตอบรับที่ดีกว่า

การสร้างโพสต์ให้มีประสิทธิภาพบน Google My Business

การโพสต์เนื้อหาบน Google My Business นั้นต้องมีกลยุทธ์และความสม่ำเสมอ ไม่ใช่แค่การแชร์ข้อความธรรมดา โดยเนื้อหาที่ควรโพสต์นั้นควรหลากหลายและครอบคลุมทุกด้านของธุรกิจ เริ่มตั้งแต่การอัพเดทข่าวสารล่าสุดของธุรกิจ การประชาสัมพันธ์โปรโมชั่นและข้อเสนอพิเศษต่างๆ รวมถึงการแจ้งกิจกรรมและอีเวนต์ที่กำลังจะเกิดขึ้น นอกจากนี้ยังควรนำเสนอสินค้าหรือบริการใหม่ๆ พร้อมทั้งแชร์เคล็ดลับและความรู้ที่เป็นประโยชน์ให้กับลูกค้า

เรื่องความถี่ในการโพสต์นั้นควรทำอย่างสม่ำเสมอ อย่างน้อยสัปดาห์ละ 1-2 ครั้ง โดยเน้นที่คุณภาพของเนื้อหามากกว่าปริมาณ การวางแผนตารางการโพสต์ล่วงหน้าจะช่วยให้การสื่อสารกับลูกค้าเป็นไปอย่างต่อเนื่องและมีประสิทธิภาพ

การใช้สื่อภาพและวิดีโอให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด

ภาพและวิดีโอถือเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังในการสื่อสารกับลูกค้า การเลือกใช้รูปภาพต้องคำนึงถึงมาตรฐานหลายด้าน เริ่มจากความละเอียดของภาพที่ควรมีอย่างน้อย 720×720 pixels เพื่อความคมชัด การจัดแสงที่เพียงพอเพื่อให้เห็นรายละเอียดชัดเจน การจัดองค์ประกอบภาพที่สมดุลและสวยงาม และที่สำคัญคือภาพต้องสามารถสื่อถึงตัวตนของแบรนด์และบริการได้อย่างชัดเจน

การจัดการคลังรูปภาพก็มีความสำคัญไม่แพ้กัน ควรมีการอัพเดทรูปภาพใหม่ๆ อย่างสม่ำเสมอ จัดหมวดหมู่ให้เป็นระเบียบเพื่อง่ายต่อการค้นหาและใช้งาน พร้อมทั้งใส่คำอธิบายภาพที่ชัดเจนและเหมาะสม เพื่อให้ทั้งระบบและผู้ใช้งานเข้าใจถึงเนื้อหาของภาพนั้นๆ ได้ดียิ่งขึ้น

การใช้ Insights เพื่อวิเคราะห์และปรับปรุงประสิทธิภาพ

Google My Business Insights เป็นเครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลที่มีประสิทธิภาพ ช่วยให้คุณเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้าได้อย่างลึกซึ้ง การติดตามและวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกนี้จะช่วยให้คุณเห็นว่าลูกค้าค้นหาธุรกิจของคุณอย่างไร พวกเขามีปฏิสัมพันธ์กับโปรไฟล์ของคุณอย่างไร และช่วงเวลาใดที่มีการเข้าชมมากที่สุด

การวิเคราะห์การมองเห็น (Visibility) เป็นส่วนสำคัญที่ต้องติดตาม โดยคุณสามารถดูได้ว่ามีผู้ค้นพบธุรกิจของคุณผ่านการค้นหาจำนวนเท่าไร คำค้นหาใดที่นำพาพวกเขามาถึงโปรไฟล์ของคุณ และพวกเขามาจากแหล่งใดบ้าง ข้อมูลเหล่านี้จะช่วยให้คุณปรับแต่งเนื้อหาและคีย์เวิร์ดให้ตรงกับพฤติกรรมการค้นหาของลูกค้ามากขึ้น

นอกจากนี้ การติดตามการมีส่วนร่วม (Engagement) ก็มีความสำคัญไม่แพ้กัน ไม่ว่าจะเป็นจำนวนการโทรติดต่อ การขอเส้นทาง การคลิกเข้าชมเว็บไซต์ หรือการดูรูปภาพ ข้อมูลเหล่านี้จะช่วยให้คุณเข้าใจว่าลูกค้าสนใจข้อมูลส่วนใดของธุรกิจคุณมากที่สุด และควรปรับปรุงส่วนใดเพิ่มเติมเพื่อกระตุ้นการมีส่วนร่วมให้มากขึ้น

สรุปบทความ

Google My Business เป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับธุรกิจในยุคดิจิทัล ที่จะช่วยให้ธุรกิจปรากฏบน Google Search และ Google Maps อย่างมีประสิทธิภาพ การเริ่มต้นใช้งานไม่ยาก เพียงทำตามขั้นตอนการสมัครและตั้งค่าอย่างถูกต้อง แล้วหมั่นอัพเดทข้อมูล สร้างเนื้อหาที่มีคุณภาพ และใช้ประโยชน์จากเครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูล ก็จะช่วยให้ธุรกิจเข้าถึงกลุ่มลูกค้าเป้าหมายได้ดียิ่งขึ้นหากคุณต้องการความช่วยเหลือในการทำ Google My Business ทีม ADCHARIYA เอเจนซี่การตลาดออนไลน์ ของเราพร้อมให้คำปรึกษาและวางกลยุทธ์ที่เหมาะสมกับธุรกิจของคุณ เพื่อสร้างการเติบโตอย่างยั่งยืนบนโลกออนไลน์